Reklamacje i zwroty

Odstąpienie od umowy

Odstąp od umowy / wykonaj zwrot produktu, kliknij > ZWROT

W internetowym sklepie – hurtowni florystycznej Firmy Paradowskich Florpl.pl  robisz zakupy bez ryzyka, w przypadku gdyby z jakichś powodów wysłany towar nie spełniał Twoich oczekiwań masz prawo go zwrócić bez podania przyczyny - poinformuj nas o tym w ciągu 14 dni klikając ZWROT  W przypadku odstąpienia od umowy jesteś zobowiązany do odesłania towaru w ciągu kolejnych 14 dni od poinformowania oas o tym. Produkty odsyłasz na własny koszt (liczy się data stempla pocztowego/data nadania). Zwrot zostanie przyjęty tylko jeśli towar nie będzie uszkodzony, nie będzie nosił śladów użytkowania oraz nie będzie zdekompletowany. W przypadku zwrotu całości zakupionego towaru, Do zwracanych rzeczy należy dołączyć fakturę lub paragon.

Towar należy dostarczyć na adres:
FIRMA PARADOWSKICH
ul.Ogrodowa 16
05-220 Zielonka

Firma Paradowskich, jako firma przyjazna internautom daje gwarancję zwrotu pieniędzy za zakupione artykuły. Pieniądze zwracane są w formie przelewu na wskazane przez Klienta konto.

Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient.

Informujemy, że nie przyjmujemy zwracanych do nas przesyłek za pobraniem.
W indywidualnych sprawach prosimy o kontakt ze Sprzedawcą i przedstawienie problemu.

REKLAMACJE:

UWAGA! Pamiętaj, że masz prawo obejrzeć zewnętrzny stan paczki w obecności kuriera. Jeśli przy odbiorze paczki zauważysz, że jest ona uszkodzona, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Jeśli kurier już odjechał a przedmioty wewnątrz są uszkodzone, zadzwoń (koniecznie tego samego dnia) do firmy kurierskiej 801 400 373 lub 22 577 55 55 (DPD) 42 634 53 45 (DHL) i poproś o przysłanie kuriera w celu spisania protokołu szkody!!! Brak w/w informacji oznacza, że paczka dotarła w stanie nieuszkodzonym i ewentualne reklamacje mogą zostać rozpatrzone negatywnie.

Spisanie protokołu szkody nie jest równoznaczne ze złożeniem reklamacji. Reklamację należy zgłosić drogą mailową (sklep@florpol.pl) w ciągu 30dni (więcej o zasadach reklamacji na stronie dostawcy Regulamin_swiadczenia_uslug_w_obrocie_krajowym.pdf ). Do reklamacji należy dołączyć dokumentację fotograficzną w formacie .jpg

Wszystkie towary zakupione w internetowym sklepie FIRMY PARADOWSKICH objęte są gwarancją producenta na zasadach ogólnych takich jak w tradycyjnych sklepach. W przypadku wystąpienia wady, która nie powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nie jest uszkodzeniem mechanicznym, należy złożyć pisemną reklamację sklep@florpol.pl. Reklamowany towar należy przysłać na własny koszt na adres siedziby Firmy Paradowskich, ul Ogrodowa 16, 05-220 Zielonka, dołączając kopię dowodu zakupu oraz pismo reklamacyjne, w którym będą wymienione wady. Towar ten zostanie przekazany do działu reklamacji celem rozpatrzenia (maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki). W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klient otrzyma towar pozbawiony wad lub w przypadku braku asortymentu otrzyma zwrot wpłaconej należności.

Zwrotów należności dokonujemy przelewem na wskazane przez klienta konto.